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西咸新区这两个集体荣获“全国工人先锋号”


前,2019年全国五一劳动奖全国工人先锋号名单正式出炉,陕西省荣获全国五一劳动奖状3个,全国五一劳动奖章15个,全国工人先锋号21个。其中,来自西咸新区的国家税务总局、西咸新区秦汉新城税务局第一税务所、西部机场集团航空地勤(西安)有限公司、国际客运部四叶草班组获评“全国工人先锋号”荣誉称号。

国家税务总局西咸新区秦汉新城税务局第一税务所,全职能税务所,负责辖区6000余户纳税人税务信息确认、申报纳税、发票管理、税务认定、证明管理等涉税事项的办理,开展税法宣传、政策辅导、纳税信用等级评定等工作,为纳税人提供“全职能”“一窗通办”的“一站式”办税服务。

该税务所,长期开展“周学、月考、季评”、“办税厅小课堂”、“办税厅小影院”等多种活动,选拔“纳税服务之星”,发挥样板效应。依托“岗位大练兵、业务大比武”、劳动竞赛、税收执法资格考试掀起了“比、学、赶、帮、超”的学习热潮,开展 “微笑服务明星”评选活动,不断提高岗位履职能力。组织青年干部参加各类志愿者活动5次,累计向爱心互助基金捐款2000余元,1人被评为“五一巾帼标兵”,发挥了模范带头作用。

不断加强智能设备投入,提升自贸区纳税人服务能力。陕西省首家自贸区24小时自助办税服务厅在周陵投入使用,方便中西部纳税人自助办税;增设8台自助办税设备和8台网上办税体验机,大力引导纳税人网上办税,共计网上办理发票申领4123户次,邮寄发票81215份,切实提升纳税人的满意度。

20余次受到纳税人表扬,曾荣获2018年陕西工人先锋号,窗口服务人员多次被评为各类纳税服务明星、优秀学员等荣誉称号。

西部机场集团航空地勤(西安)有限公司国际客运部四叶草班组,成立于2015年,班组现有员工35人,全部为80后的年轻员工,主要负责为进出西安机场的国际旅客提供值机、登机、行李查询及公务机等全链条保障服务。

该班组,提出轮岗交流,推行两岗合一,通过组织值机岗位和服务岗位互学互补,推行先值机-后登机的服务保障模式,减少了交接环节,缩短员工备勤时间,以航班保障为单元,实现了流程再造,提高航班保障效率。

结合航班量和客流量高峰的实际情况,通过工时测算,动态增减,降低虚耗,推行了符合生产需求的“三班两运转”与“弹性工作制”相结合的24小时运行保障模式。

优化值机保障流程,创新拉带摆放模式,加强现场引导,有效缩短了旅客等候时间近5分钟,一举解决了提升服务质量的难题,得到旅客及航空公司一致认可。

针对旅客错提行李发生的情况,制作了手绘行李提示板,以活泼生动的卡通形象吸引旅客的注意,提示旅客仔细辨别,避免错提行李。

近年来,国际业务飞速增长,服务标准不断提升,面对时刻变化的内外部环境,班组始终将“团队建设好、安全生产好、服务质量好、学习技能好、科学管理好”作为管理目标,持续加大服务产品创新力度,提高真情服务保障质量,不断满足人民群众对美好出行的向往。班组曾先后荣获“西部机场集团标杆班组”“2017年全国民航示范班组”“2018年陕西省工人先锋号”等荣誉称号。

编辑:西咸新闻网